Продажи через общение

С каждым годом количество онлайн продаж в мире увеличивается. Число компаний желающих продавать свои бренды через мессенджеры и чат боты растёт каждую неделю. Для некоторых видов услуг недостаточно просто написать текст и ждать заказы, в таких случаях необходимы продажи через общение. Что это такое и как это сделать? Об этом мы и поговорим ниже.

Что такое продажи через общение

При продаже некоторых видов товаров кроме размещения на страницах интернет-магазина описания продукции и её положительных качеств необходимо ещё и общение. Общение может быть как через сайт и лайв-чат на сайте, так и через социальные сети. Но в социальных сетях важно, как и на сайте, выстроить контент таким образом, чтобы он вызывал доверие со стороны потенциального клиента. Для сайта можно использовать чат-бот, чтобы не потерять клиента, а дальше живое общение.

Продажи через соц. сети – social selling так же имеет свою специфику. Но необходимо иметь в виду, что, несмотря на то, где решили продавать свою продукцию – в мессенджерах или социальных сетях сотрудник, который будет этим заниматься, должен:

• Простыми словами быстро и понятно формулировать свои мысли в письменном виде;
• Понимать смысл неидеально написанного клиентом текста;
• Поддержать у потенциального клиента эффект присутствия;
• Задавать понятные и лаконичные вопросы и писать убедительные аргументы;
• Необходимо уметь почувствовать по написанным вопросам, что собеседник готов к приобретению товара.

Из всего перечисленного можно сделать вывод, что этим должен заниматься хорошо подготовленный специалист.

Продажи в социальных сетях

Соц. сети или social selling имеют свою специфику общения с клиентом. Поэтому необходимо:

• Выбрать наиболее подходящую соц. сеть;
• Присоединяться и участвовать в общении в группах;
• Связываться в группах с потенциальными клиентами;
• Участвовать в обсуждениях вашего товара;
• Удерживать подписчиков своим контентом;
• Оперативно отвечать на все возникающие вопросы.

Для продвижения бренда в социальных сетях так же потребуется опытный специалист, который всё сделает качественно и оперативно, ведь от этого зависит, когда начнутся продажи на данном направлении бизнеса.

Выгоды использования компании-специалиста

Что бы продажи через социальные сети, мессенджеры и чат боты были не просто постоянными, а с каждым месяцем увеличивались необходимо обратиться в компанию, которая предоставляет услуги по развитию таких продаж. Такой вариант имеет ряд преимуществ:

• Составят план действий, что даст возможность быстро достигнуть намеченных целей;
• Специалисты обеспечат присутствие бренда на всех имеющихся площадках и проведут адаптацию под особенности каждой;
• Проведут тщательный мониторинг конкурентов, что даст возможность улучшать выбранную стратегию раскрутки;
• Обеспечат наполнение ресурса качественным контентом, который понравится потенциальным клиентам;
• От вашего имени будут вести общение с аудиторией, что в конечном итоге приведёт к увеличению продаж.